Reklamacioni list

Poslednje ažuriranje: jun 2026.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imate pravo da podnesete reklamaciju na kupljeni proizvod. Molimo vas da popunite sledeći obrazac i pošaljete nam ga putem e-maila ili kontakt forme.

Obrazac za reklamaciju

Podaci o kupcu:

Ime i prezime: _______________________________________________
Adresa: _______________________________________________
Telefon: _______________________________________________
E-mail: _______________________________________________

Podaci o porudžbini:

Broj porudžbine: _______________________________________________
Datum kupovine: _______________________________________________
Naziv proizvoda: _______________________________________________
Količina: _______________________________________________

Razlog reklamacije:

□ Proizvod nije ispravan / ne funkcionise
□ Proizvod nije saobrazno opisu
□ Proizvod je oštećen pri dostavi
□ Pogrešan proizvod isporučen
□ Ostalo: _______________________________________________

Opis problema:

_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________

Zahtev kupca:

□ Popravka proizvoda
□ Zamena proizvoda
□ Sniženje cene
□ Povraćaj novca i raskid ugovora

Datum podnošenja reklamacije: _______________________________________________

Potpis kupca: _______________________________________________

Kako poslati reklamacioni list?

Popunjen obrazac možete nam dostaviti na jedan od sledećih načina:

Putem stranice Kontaktirajte nas (preporuka)
E-mailom na našu adresu (navedenu u kontakt sekciji)
Poštom na našu adresu

Rokovi rešavanja reklamacije

Dužni smo da:

Potvrdimo prijem reklamacije u roku od 8 dana
Rešimo reklamaciju u roku od 15 dana od dana prijema (ili 30 dana za tehničku robu)

Napomena

Uz reklamacioni list, molimo vas da priložite fotografije oštećenja ili neispravnosti i kopiju računa ili potvrde o kupovini. To će ubrzati rešavanje vaše reklamacije.

Više o vašim pravima možete pročitati na stranici Zaštita potrošača.